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"Der Workflow für die Ticketbearbeitung in Ed Controls wird auch für Audits verwendet!"
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Wie sieht der Workflow für Tickets in Ed Controls aus?

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Ed Controls verfügt über einen vierstufigen Workflow.

Diese vier Stufen sind:

Screenshot Ed Controls Ticket erstellt

Ein Ticket wird von der hauptverantwortlichen Person oder vom Support erstellt.

Screenshot Ed Controls Ticket gestartet

In diesem Status hat die hauptverantwortliche Person oder Support das Ticket jemandem zugewiesen, indem eine E-Mail-Adresse hinzugefügt wurde.

Screenshot Ed Controls Ticket abgeschlossen

Hier hat die verantwortliche Person eine Arbeit abgeschlossen. Sie informiert Sie, indem sie das Ticket fertig meldet und die Arbeiten mit einem Foto festhält.

Screenshot Ed Controls Screenshot Ed Controls Ticket archiviert

Nachdem die hauptverantwortliche Person oder Support die Arbeiten im Ticket geprüft hat, kann das Ticket archiviert werden.

Bitte beachten Sie: Ein Ticket kann in jedem Status archiviert werden. Das Symbol eines archivierten Tickets kann daher mehrere Formen haben. Diese Form wird in grau dargestellt.

Aktualisiert am 26-08-2022

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