Ed
Ed Controls verfügt über einen vierstufigen Workflow.
Diese vier Stufen sind:
Ticket erstellt
Ein Ticket wird von der hauptverantwortlichen Person oder vom Support erstellt.
Ticket gestartet
In diesem Status hat die hauptverantwortliche Person oder Support das Ticket jemandem zugewiesen, indem eine E-Mail-Adresse hinzugefügt wurde.
Ticket abgeschlossen
Hier hat die verantwortliche Person eine Arbeit abgeschlossen. Sie informiert Sie, indem sie das Ticket fertig meldet und die Arbeiten mit einem Foto festhält.
Ticket archiviert
Nachdem die hauptverantwortliche Person oder Support die Arbeiten im Ticket geprüft hat, kann das Ticket archiviert werden.
Bitte beachten Sie: Ein Ticket kann in jedem Status archiviert werden. Das Symbol eines archivierten Tickets kann daher mehrere Formen haben. Diese Form wird in grau dargestellt.
