Ed
Een ticket kan je archiveren wanneer het niet langer actief hoeft te zijn. Een ticket kan gearchiveerd worden door een Eindverantwoordelijke en Support.
Dit gaat als volgt:
- Log in via web.edcontrols.com;
- Open het juiste project;
- Ga naar het tabblad Tickets;
- Open het juiste ticket;
- Klik nu rechts in het scherm op het icoon voor archiveren;
- Het ticket is nu gearchiveerd.
- Log in via de app van Ed Controls;
- Zorg dat het juiste project gedownload is op jouw device;
- Open het project;
- Ga naar het tabblad Tickets;
- Open het juiste ticket;
- Druk nu rechts in het scherm op het icoon voor Archiveren;
- Het ticket is nu gearchiveerd.
Let op: Het de-archiveren van een ticket werkt op dezelfde manier. Bij stap bij druk je op het icoon voor de-archiveren.
Het is ook mogelijk om tickets te (de-)archiveren vanuit de lijst met tickets. Om dit te doen veeg je een ticket naar links. Druk vervolgens op het icoon voor (de-)archiveren om het ticket te archiveren.
Tip: Het is mogelijk om meerdere tickets tegelijk te (de)-archiveren. Gebruik hiervoor de selectievakjes die voor de juiste tickets in de lijst staan en klik op de knop ‘(de)-archiveer’ die bovenaan het scherm verschijnt.
Let op: Het dearchiveren van een ticket werkt op dezelfde manier. Kijk hiervoor eerst in het archief en selecteer hier de tickets die je wilt dearchiveren.
Lees ook: Hoe archiveer ik een audit?
