Ed
De Verantwoordelijke is verantwoordelijk voor een ticket.
Er is altijd maar één Verantwoordelijke per ticket. Zo is duidelijk is wie verantwoordelijk is voor het oplossen van dat specifieke ticket.
De Verantwoordelijke kan het ticket inzien, bestanden en/of een reactie toevoegen en de status wijzigen naar afgerond. Daarnaast kan de Verantwoordelijke ook personen toevoegen als: Geïnformeerde en Geraadpleegde aan het ticket.
