1. Home
  2. Statistieken
  3. Hoe kan ik tickets analyseren in het Dashboard?
"Nieuwe tickets kunnen worden geanalyseerd in het Dashboard van Ed Controls."
Ed

Hoe kan ik tickets analyseren in het Dashboard?

Print Friendly, PDF & Email

De beschikbare data in het Dashboard van Ed Controls kan gebruikt worden om tickets te analyseren. Op dit moment kan ‘Nieuwe Tickets’ worden geanalyseerd. Dit gaat als volgt.

  1. Log in bij Ed Controls via web.edcontrols.com;
  2. Klik rechts in het scherm op Dashboard;
  3. Klik in de balk Tickets nu op de tegel ‘Nieuwe Tickets’;
  4. De data met betrekking tot nieuwe tickets in de geselecteerde periode wordt nu weergegeven.

Wat kan ik met deze data?

Onder de tegel ‘Nieuwe Tickets’ kun je vragen met betrekking tot nieuwe Tickets analyseren.

Denk hierbij aan de volgende vragen:

  • Maken mensen genoeg tickets?
    Dit kun je zien aan het aantal aangemaakte (gele) tickets. Meer tickets betekent meer bewijslast in Ed Controls. Waarom creëren sommigen meer tickets dan anderen?
  • Een project nadert de deadline. Leveren we op tijd op?
    Het aantal openstaande tickets is in combinatie met de doorlooptijd een goede indicator voor de tijd die nog nodig is om het project op te leveren. De doorlooptijd is de tijd die nodig is om een ticket af te ronden.
  • Ben ik tevreden met de gemiddelde tijd die nodig is om een taak af te ronden?
    De doorlooptijd laat zien hoelang het gemiddeld duurt om een ticket af te ronden.
  • Hoeveel taken moeten nog worden uitgevoerd door onderaannemer X?
    Een hoger aantal tickets op een project kan reden zijn om in gesprek te gaan met de onderaannemer. Het kan ook aanleiding zijn te zoeken naar de oorsprong van die Tickets.
  • Hoe presteert een Eindverantwoordelijke?
    Filter op Eindverantwoordelijk en je kunt de prestaties op bepaalde projecten zien. Kijk daarvoor naar Nieuwe Tickets in elke status. Creëren mensen met deze rol genoeg tickets? Volgen de tickets de workflow?

Bijgewerkt op 30-10-2020

Heeft dit artikel je geholpen?

Gerelateerde artikelen