Sehr geehrter Ed Controls-Nutzer, am Donnerstag, den 25.04.2024 wird unser Support-Desk weniger erreichbar sein. Sollten Sie dringende Fragen haben, rufen Sie bitte an. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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"Indem Sie einem Ticket die Beweislast auferlegen, können Sie die Qualität garantieren."
Ed

Wie melde ich ein Ticket für beendet?

Als zuständiger können Sie ein Ticket abmelden, wenn die Arbeit beendet ist. Die Hauptverantwortliche Person und/oder die Support werden dann benachrichtigt.

  1. Melden Sie sich an
  2. Stellen Sie sicher, dass das richtige Projekt auf Ihr Gerät heruntergeladen wird
  3. Öffnen Sie ein Projekt, damit Sie auf das Symbol drücken
  4. Drücken Sie auf ein Ticket mit dem Status erstellt
  5. Drücken Sie die Status-Taste
  6. Wähle ‘Beendet’
  7. Fügen Sie der Zeitleiste einen Kommentar, ein Foto und/oder eine Anlage als Beweismittel hinzu
  8. Speichern Sie das Ticket oben rechts auf dem Bildschirm.

Aktualisiert am 19-08-2022
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